Vigentes a partir de octubre de 2025
En Darkco Clothing queremos que disfrutes tu compra. Si por alguna razón el producto no fue lo que esperabas, presenta algún defecto de fabricación o deseas realizar un cambio, ponemos a tu disposición las siguientes políticas.
Cambios de producto
Si no estás satisfecho con tu compra, tuviste algún inconveniente con el producto o simplemente cambiaste de opinión, podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Condiciones para realizar un cambio
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar señales de uso.
- Conservar su empaque original.
- Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
¿Cómo solicitar un cambio?
Envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del defecto.
- Fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema.
Una vez recibido el producto, revisaremos el caso en un plazo máximo de 30 días. Si el defecto es confirmado, enviaremos un nuevo producto a la misma dirección registrada en el pedido sin costo adicional, una vez recibido el artículo devuelto.
Productos con defecto de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Cómo solicitar un cambio por defecto de fabricación?
Escríbenos a [email protected] e incluye:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del defecto.
- Fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema.
Una vez recibido el producto, revisaremos el caso en un plazo máximo de 30 días.
Si el defecto es confirmado, enviaremos un nuevo producto a la misma dirección registrada en el pedido sin costo adicional, una vez recibido el artículo devuelto.
Devoluciones por arrepentimiento de compra
Si decides cancelar tu compra por cualquier motivo, podrás devolver el producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de recepción.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No presentar señales de uso.
- Conservar su empaque original.
En estos casos, los gastos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a: 📧 [email protected]
Por favor incluye tu nombre completo y, si deseas que te contactemos por otro medio, también tu número telefónico.