Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de octubre 2025
POLÍTICAS DE CAMBIO — Darkco Clothing
Si no te encuentras satisfecho con el producto, tienes algún problema con él o te arrepintiste de tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para realizar un cambio de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que se recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio de producto deberás enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Deberás enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos tu caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada (después de recibir el producto devuelto) a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que recibas el nuevo producto.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de la compra, también puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a tus órdenes. Puedse enviarnos un email al correo electrónico [email protected] con tu duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desees que te contactemos a través de otro medio).